よくあるご質問
◆ご注文について
送料を教えてください
北海道・九州（1,700円）
北東北・関西（1,400円）
関東・南東北・信越・北陸・中部（1,200円）
四国・中国（1,500円）
沖縄（2,000円）
税込10,000円以上のお買い上げで送料無料となります。
ただし、1回の注文で10,000円以上お買い上げいただいても、お届け先が2か所以上になる場合はそれぞれ送料がかかります。
会員登録しなくても注文できますか？
はい。ご購入頂けます。
注文確定後に商品を追加・変更したい
注文番号を明記の上、お問い合わせください。
ただし、発送完了後はお受けかね致しますので、ご了承ください。
また、お支払がAmazon Payの場合はシステムの仕様上、対応できかねる場合がございます。何卒ご了承ください。
キャンセルはできますか？
当店からお送りする注文確定メール受信前に限りお受けいたします。注文番号を明記のうえ、メールにてお申し付けください。誠に恐れ入りますが、注文確定メール後のキャンセルについては、いかなる理由でもお受けいたしかねます。何卒ご了承くださいませ。
適格請求書発行事業者ですか？
はい。適格請求書発行事業者です。
領収書発行をご希望の方は、備考欄に請求書ご希望の旨とお宛名・但し書きをご記入ください。
商品と同封、もしくはメールにてお送りいたします。
領収書は発行できますか？
ご希望の方は、ご注文内容確認画面の「注文備考欄」に下記項目を明記してください。
・領収書希望
・お宛名
・但し書き
複数人に送りたいのですが、どうしたら良いですか？
複数人への配送をご希望の方は別途ご案内いたしますので、恐れ入りますが、お問い合わせフォームもしくは、チャットよりお問い合わせください。
◆お支払いについて
お支払方法を教えてください
【クレジットカード決済】・【Amazon Pay】・【Google Pay】・【Shop pay】・【銀行振込】・【代引き】がご利用頂けます。
ご利用頂けるクレジットカードの種類は、VISA・Mastercard・American Expressです。
◆お届けについて
もっと早く届けて欲しい
原則ご注文の4日後のお届けとさせて頂いておりますが、
3日でのお届けが可能な場合がございます。
その旨を備考欄にご記載ください。
お受けできない場合がございますこと、ご了承ください。
配送先や配送日時を変更したい
注文番号を明記のうえ、変更される配送先（住所・氏名・電話番号）と配送日時をメールにてご連絡下さい。発送タイミングによっては対応いたしかねる場合がございます。
ギフトですので明細書等、金額のわかるものを入れないで欲しいのですが？
贈り物である旨を備考欄にご記載頂ければ、商品の金額の入った明細書などは同梱いたしませんので、ご安心ください。
◆返品・交換について
返品や交換はできますか？
お客様のご都合による返品、交換はご遠慮いただいております。
商品には万全を期しておりますが万一発送中の破損、不良品、その他当店の不手際により不備が発生した場合、返送料は弊社が負担いたします。大変お手数お掛け致しますが、商品到着後2日以内に事前にご連絡頂き、返送お願い致します。
または商品代金+配送料を含む総額を7日以内に返金させて頂きます。 場合によってクレジットカード・電子マネーの返金につきまして反映されるまでお時間を有する場合があります。その他の決済方法はお振込みまたは現金書留にて返金対応いたします。
◆会員について
会員になるとどんなメリットがあるの？
・毎月5日は送料が無料になるクーポン配信
・割引クーポン付きアンケートメールなどお得な情報の配信
・次回購入時の住所入力などの簡素化
・季節限定メニューの優先お知らせ
上記が会員特典です。
◆商品について
賞味期限
当社の釜めしは冷凍保存で製造日から90日間が賞味期限となります。
解凍した場合は、お早めにお召し上がりください。
解凍方法
流水解凍または冷蔵庫での自然解凍を行ってください。